September 02, 2014
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Hilfe- und Support: Fehler: ein Systemdienst wird nicht ausgeführt minimieren

von Oiver Sommer
2005-11-04

Bei einigen SBS oder Windows 2003 Server kann es vorkommen, dass "Hilfe und Support" mit folgender Fehlermeldung nicht mehr gestartet werden kann:

Fehler.JPG

Dazu hat mir Thomas Schmitz in der NG folgende Lösung mitgeteilt, vielen Dank noch einmal dafür:
(Quelle: http://msmvps.com/clustering/archive/2005/06/28/56167.aspx)

Remove the .cab files from the Packagestore folder, and then rebuild the original Help and Support Center: 

  1. Click Start, click Run, type  "cmd" (without the quotation marks), and then click OK to open a command prompt. 
  2. Type "net stop helpsvc" (without the quotation marks), and then press ENTER.
  3. Type "cd /d windir\pchealth\helpctr" (without the quotation marks), where windir is the Windows folder, and then press ENTER.
  4. Type "rd packagestore /s /q" (without the quotation marks), and then press ENTER. 
  5. Type "cd binaries" (without the quotation marks), and then press ENTER. 
  6. Type "start /w helpsvc /svchost netsvcs /regserver /install" (without the quotation marks), and then press ENTER. 
  7. If any of the following processes are running, stop them: helpsvc.exe helphost.exe helpctr.exe
    (To stop a process, right-click the taskbar, and then click Task Manager. Click the Processes tab, click the process you want to stop,
    and then click End Process.)
  8. At the command prompt, type "net start helpsvc" (without the quotation marks), and then press ENTER

Als Skript zusammengefasst:
net stop helpsvc
cd /d C:\windows\pchealth\helpctr
rd packagestore /s /q
cd binaries
start /w helpsvc /svchost netsvcs /regserver /install
net start helpsvc

Danach funktionierte "Hilfe und Support" wieder einwandfrei.


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